Reklamácie dodávateľom

Reklamácia dodávateľom, riadenie reklamácií

Ide o užitočný softvér na zaistenie riadenia reklamovaných dodávok. Okrem základnej evidencie reklamácií tu nájdete viacero funkcií pre uchovanie korešpondencie k reklamáciám, vyhodnotenie ukazovateľov, nástroje na analýzu reklamácií za požadované obdobie a základné mesačné prehľady.

Hlavné časti modulu reklamácie dodávateľom:

Číselníky

Ide o definovanie informácií využívaných v ostatných častiach modulu. V tejto časti je umožnené preddefinovanie zoznamu materiálov, dodávateľov a katalógu chýb.

Evidencia reklamácií

Ide o zaevidovanie reklamácie a zaznamenanie dôležitých informácií o reklamovanom materiáli, o dodávateľovi, o dôležitých časových údajoch týkajúcich sa riešenia reklamácie, reklamovaných chybách, množstve reklamovaných výrobkov, informácie o nákladoch spojených s reklamáciou atď. Súčasťou karty reklamácie je taktiež možnosť uchovania všetkej prichádzajúcej aj odchádzajúcej korešpondencie k reklamácii (napr. obrázkov alebo fotiek reklamovaných chýb alebo prijatého 8D reportu).

Vyhodnotenie ukazovateľov

Na základe údajov uvedených v karte reklamácie a číselníkoch je k dispozícii vyhodnotenie ukazovateľov vývoja reklamácií. Ide o ukazovatele počet reklamácií a objem reklamácií v €.

Analýza reklamácií

Z nazhromaždených údajov o reklamáciách je umožnené detailné vyhodnotenie podľa počtu reklamácií alebo nákladov vztiahnuté k výrobkom, zákazníkom alebo výrobkovým skupinám. Ďalej je umožnené vyhodnotenie typu chýb alebo príčin, ktoré sa najviac podieľajú na reklamáciách.

Mesačná správa

Z dôvodu potreby reportovania o stave a vývoji reklamácií je k dispozícii výstupná zostava informujúca o odoslaných reklamáciách v danom mesiaci, o uznaných reklamáciách od začiatku roku, o neuznaných reklamáciách od začiatku roku a o počte otvorených reklamácií.

Q-LanYs - Software Řízení a evidence reklamací dodavatelům   Q-LanYs - Software Řízení a evidence reklamací dodavatelům

 
 

Zaujali Vás naše služby? Máte záujem o bližšie informácie o našich produktoch a službách? Neváhajte a kontaktujte nás.

Nezáväzný dopyt
Webové stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookies.
Pro některé cookies je vyžadován Váš souhlas, který vyjádříte volbou „Přijmout vše“. Můžete si také vybrat, které cookies nám dovolíte ukládat pomocí tlačítka „Upravit nastavení“. Samozřejmě můžete také „Odmítnout vše“, pak ale nelze zaručit, že naše stránky budou správně fungovat.

Nastavení cookies

Více informací získáte na stránce o souborech cookies. Své preference ohledně nastavení cookies vyjádříte kliknutím na přepínač (přepínač v poloze vpravo vyjadřuje souhlas).


Nezbytné cookies (vždy povoleno)
Tyto cookies jsou nezbytné pro zajištění základní funkčnosti webových stránek a nelze bez nich realizovat požadovanou funkcionalitu (např. správné zobrazení stránky, session id, nastavení souhlasů, nastavení cookies atd.).
Výkonnostní cookies
Výkonnostní cookies shromažďují anonymní informace o navštívených stránkách a o způsobu využití webu. Tyto cookies slouží ke zlepšení fungování webových stránek a umožňují nám zejména provádět relevantní úpravy za účelem lepší zákaznické zkušenosti.